桐城新渡镇“心安礼德”化来访（图）_本地关注_桐城论坛

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发表于：2018/6/15 8:29:31
来自：安徽

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图为新渡镇党委书记洪时仆接待来访群众

6月13日又是一个星期三，是桐城市新渡镇党委书记洪时仆（右一）接待群众来访日。早上八点分毫不差，洪书记走进综治中心接访室，已有三位女访民在此等候，洪书记让工作人员为他们拿凳泡茶，然后认真听取三位女访民的诉求。

原来三位访民是反映各自的宅基地被他人侵占，要求政府依法主持公道。洪书记听明前因后果，引用桐城六尺巷典故，从法、理、情三个方面认真剖析，详细解答。并嘱咐三位访客如确实不能忍让，可以收集证据走法律途径，依法维权。经过洪书记两个小时面对面推心置腹的解劝，三位女访客均表示接受洪书记意见，回家与家人商议再作定夺。

几年来，该镇综治中心接访大厅每天准时开门，接待群众诉说自己的所求，所需，所盼。信访中心每天安排领导班子成员轮流接访值班，工作人员陪同接访，要求做到当日事当日了；需多部门联合处理事件，当班领导批交办单，限各部门在五日内予以答复、解决，信访中心督办。信访中心对群众来访来电、传办批办的信件、举报件坚持及时拆封，仔细阅读，详细登记，妥善处理，做到事事有着落，件件有结果。做到生人熟人一样对待，干部群众一样对待，初访常访一样对待，本地外地一样处理。真正做到把来访群众当作家人，把群众的来信当作家信，把群众的事件当作家事的理念去处理事件。

该镇党委书记洪时仆调来之初就提出“心安礼德”信访格言，就是要求处理来访事件，心要正，不能偏袒哪一方；神要安，不能心不在蔫；礼要周，要给访民座与茶，不能让人站着说话，不给水喝；德要馨，要有素养，不能粗言对待访民。洪时仆还要求必须做到部门联办，相互配合，针对信访事件，分部门协同处理，真正实现接待信访有专人，分类处理有专班，督办落实有回音。几年来，该镇无一越级上访事件发生。（作者：李红梅孙传银审核人：尤庆年）