买了会员卡、充了钱，本以为能安心享受优惠，但没想到过了一段时间店家关门、老板跑了，这样的情况很多人都遇到过。一位安徽网友近期在人民网《地方领导留言板》上提出建议，希望有关部门能出台政策或规定，减少这种现象的出现。对此，安徽省工商局日前作出公开回应，并表示他们下一步将从7方面入手，加强监管措施。
据介绍，为切实保护消费者合法权益，安徽省工商局近年来对预付式消费监管，已经依据相关法律法规，做了大量工作，并取得了一定成效。具体情况如下：
【网民留言】
在一定时间内，企业发售所谓的会员卡，充值卡等形式的卡片，例如，充值1000元可享受八折，充值1000元送500元等等。但是仍然存在一定数量的企业，买完卡之后，店铺关门，老板失踪。希望我省有关部门，可以有针对性的研讨出一定的方式方法，不能让这种行为越来越肆无忌惮。谢谢
答复意见：
尊敬的网友：您好！您在人民网上给省委书记留言，反映企业的会员卡、充值卡问题，省工商局主要领导高度重视，立即要求省工商局消费者权益保护处认真阅处。现将有关情况回复如下：
一、当前预付式消费现状商业预付卡以预付和非金融主体发行为典型特征，按发卡人不同可划分为两类：一类是专营发卡机构发行，可跨地区、跨行业、跨法人使用的多用途预付卡；另一类是商业企业发行，只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品、服务的单用途预付卡。你在留言中所提的会员卡、充值卡应该是指后一类。
二、为切实保护消费者合法权益,省工商局对预付式消费监管做了大量的工作，取得了一定成效
预付式消费领域监管涉及商务、银行、公安、工商、税务等多个部门，工商机关是负有监管职责的部门之一。近年来，依据相关法律法规，工商机关做了大量工作：一是全力推动预付式消费相关法律法规的建立和完善。二是加强消费者关于预付式消费投诉的受理和处理工作。三是加强对预付式消费格式合同条款的监管。四是加强对预付式消费企业、经营者经营行为的监管。五是建立预付式消费企业信用档案。六是加强消费教育引导，构建安全放心消费环境。三、下一步监管措施一是进一步推动预付式消费立法。二是进一步加强对预付式消费卡发行企业、经营者的行政监管。三是进一步加强对预付式消费资金的监管。四是进一步加强信用监管。五是进一步拓展格式条款合同范围。六是积极做好预付式消费企业、经营者经营行为监管和消费者合法权益保护工作，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。七是加强消费教育引导，倡导科学、理性消费。谢谢您对我们工作的关心与支持！如有不清楚的地方，请与省工商局消费者权益保护处联系。
【网民留言】
该车到从浙江省金华市浦江县出发到贵州，该车已经超载到了，衢州下高速吃饭的时候发现前面有交警的，就甩客了并且还骂了乘客。这样的驾驶员严重违反了法律法规，像这样的事情因该如何处理？
答复意见：
人民网网友：您好！您反映皖AA9459大客车违规问题的留言收悉。我厅高度重视，立即要求省道路运输管理服务中心会同合肥市运管处调查。经查，您反映的情况属实，现将处理情况答复如下：一、下达《责令改正通知书》，责令安徽浩宇商务旅游汽车有限公司立即改正违规经营行为，召回皖AA9459客车，停止违法违规经营活动。二、依据《道路旅客运输及客运站管理规定》第八十六条，对安徽浩宇商务旅游汽车有限公司涉嫌客运包车未持有效的包车客运标志牌进行经营的，线路两端均不在车籍所在地的，按班车模式定点定线运营的违规行为进行立案调查，给予行政处罚。调查处理期间，车辆停运，暂停发放包车客运标志牌。三、责令安徽浩宇商务旅游汽车有限公司严格落实安全生产主体责任，切实加强安全管理，规范经营行为，加强对驾驶员的安全生产教育，必须认识到违规经营的严重性和危害性，按照公司内部管理规定对皖AA9459客车违规驾驶员进行处理，杜绝类似情况再次发生。合肥市运管处工作人员石磊于2018年9月12日电话向您回复上述处理意见，您表示满意。感谢您对交通运输工作的关心、理解和支持！
【网民留言】
安徽太和县细阳路到何庄路口道路高低不平，轿车通过刮底盘，希望尽快维修
答复意见：
网友您好，您在人民网给省委书记留言反映“道路不平影响通行”问题，阜阳市委高度重视，及时安排太和县委办理。现将办理情况回复如下：经查，网友反映的太和县细阳路确实存在高低不平问题。为解决该问题，太和县细阳路、文明路道路改造工程已统一招标，为保证城区道路畅通，文明路改造工程先行开工，目前已进入扫尾阶段。另查，根据施工需要，太和县对细阳路改造工程进行了部分修改，待修改完成后，即可开工建设，请网友耐心等待。
【网民留言】
我是安徽省金寨县白塔畈镇中心村松林组村民。我向领导反映一件事，我们常年在外打工，回来一看我们村在我本人以及家人不知道的情况下，没有征求我意见和同意的情况下私自挖我宅基地，几次台风以及暴雨将门前的泥土造成流失，直接导致我房子侵蚀潮湿房屋开裂，墙面受损，家具潮湿毁坏，房子已构成危房。门前道路以及树木也遭受严重破坏，耽误我们打工不说，家也进不去了。向村里寻求解决，村里推向乡国土资源局，国土资源局给出明确答复，说不归他们管，要我们找回村里，反反复复几次推上推下，无一人主动解决问题。后向市长热线反映，国土局联系到我回家处理此事，我们提出的恢复宅基地原状，并按照金寨县集体土地拆迁标准赔偿，并能够原址重建的要求，乡领导和信访局领导上午都答应了，说能处理解决，下午再谈此事时便临时变卦，说处理不好了。而今我一家人无家可归，请政府给我们老百姓讨回公道，给我们一个合理解决方案，再此感谢政府，我们只想有一个安稳的家。
答复意见：
网友您好：您给省委书记留言，反映金寨县白塔畈镇宅基地有关问题，我们要求金寨县调查了解，现将金寨县办理情况回复如下：经查，金寨县白塔畈镇在实施农村宅基地腾退项目时，具体经办人在未征得您同意的情况下，擅自将您户的稻场(约0.7亩)予以复垦。白塔畈镇政府已对具体经办人进行了严肃的批评教育，并于2018年8月31日，组织镇村干部与您进行协商。您提出对已复垦地块地予以恢复，树木等附属物损失予以补偿，白塔畈镇政府在协调处理时已给予您当场答复；您提出原址重建、并按照金寨县集体土地拆迁标准赔偿的要求，不符合金寨县宅基地改革政策规定，也已在现场告知您。欢迎您到规划的中心村庄建房，可享受宅基地改革相关政策。如有相关问题，可与白塔畈镇联系，联系电话0564-7328758。
【网民留言】
村里面违规乱拆房屋不给出证明文件，请问这样合规吗？还有门口自留地的白杨树，限期一个星期之内卖掉，不卖也给挖掉，请问合规吗？
答复意见：
网友您好，您在人民网给省委书记留言反映“违规拆除房屋”问题，阜阳市委高度重视，及时安排阜南县委办理。现将办理情况回复如下：经查，为实现脱贫攻坚、乡村振兴战略目标，保障人民群众生命财产安全，按照上级统一要求，阜南县段郢乡按照“村村过、庄庄过、户户过”的方式对农村危旧房屋进行排查，针对危房类别做到“应修尽修、应改尽改、应拆尽拆”。工作任务及时间要求是：9月10日前，无功能房和D类危房自行拆除，否则依法强制拆除；9月15日前C类危房自行修缮或拆除，否则依法强制拆除；9月15日前对拒不执行《关于督促将被赡养人接入安全住房共同生活的通告》(南政法﹝2018﹞32号)文件,既不尽赡养扶助义务将被赡养人接入安全住房共同生活，又不对被赡养人危房进行维修的，政法机关将依法严厉打击。同时，只有一处住房且家庭困难无能力建新房的危房户，也应在限定时间内将房屋修缮为安全住房，否则也将无补偿拆除。
【网民留言】
请问一下，为什么霍邱县医疗保险每年都上涨，截止今年收费期，每人要交220元。原因在什么地方？
答复意见：
网友您好：您给省委书记留言，反映霍邱县医疗保险缴费标准问题，我们要求霍邱县调查了解，现将霍邱县办理情况回复如下：根据《关于做好2019年度全市城乡居民基本医保参保缴费工作的通知》(六人社秘〔2018〕264号)第四条“筹资标准按照《关于做好2018年城乡居民基本医疗保险工作的通知》(医保发〔2018〕2号)要求，个人缴费标准为220元。全面落实资助困难群众参保政策，确保将特困人员、低保对象、建档立卡贫困人口等困难人群纳入城乡居民医保和城乡居民大病保险”规定，霍邱县严格按照上级文件要求执行医疗保险筹资标准。感谢您对霍邱县工作的关心和关注，如有相关问题，可联系霍邱县人社局，联系电话0564-6081520。
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