市税务局按照“政府统一组织、多方协作配合、集中征收或委托代收”的方式，构建三级自然人社保费网格化管理组织体系，明确社保费网格化管理职责清单，健全社保费网格化管理相关制度。目前，全市镇（街道）、村组（社区）共建立238个网格，配备430名网格员、75名税务联络员，负责网格内各参保居民社会保险费征缴服务工作，有效打通服务群众的“***后一公里”。
上下联动。加强网格间互联互通、信息共享机制，上一级网格对下一级网格进行指导、监督、检查，下级网格及时梳理报告征收过程中出现的问题、困难和建议。其中，针对缴费人社保登记信息中联系电话号码存在特殊字符无法办理相关社保费业务的特殊情况，共提交省局运维14次，解决750余户无法办理社保费业务问题，确保自然人社保费网格化管理体系平稳运行。
强化培训。对内，对9个基层税务分局47人次进行税务联络员业务培训，重点讲解城乡两险基本政策、金税三期社保费征管信息系统（标准版）业务操作以及“掌上办”线上缴费渠道操作方法，梳理并解答日常工作中经常出现的各类问题。对外，联合人社、医保、街镇、村居等部门，采用线上线下结合的方式，共举办7场城乡网格员培训会议，覆盖15个乡镇（街道）224人次。
政策宣传。建立分类宣传机制，精准定位宣传对象，编制宣传资料，利用新闻媒体、税务网站、微信群、宣传册、会议、培训、上门等方式，广泛宣传参保范围、缴费标准、征缴方式等政策，扩大自然人社保费政策知晓度。结合税收宣传月和普法六进等活动，协同各部门共组织线下宣讲会3场，发放2023年桐城市城乡居民基本养老保险政策解答宣传册2000余份，利用微信群宣传政策60余次。
缴费服务。拓宽自然人社保费缴费渠道，积极推广支付宝、微信、皖事通等线上缴费，将缴费服务的触角延伸到村（社区），让缴费人“少走马路、多跑网路”。针对行动不便的特殊群体，网格员提供“代办帮办”服务3500余人次。完善信息沟通渠道，建立城乡网格员业务交流微信群，设置专人负责，持续做好城乡两险宣传解释、征缴服务、缴费人业务咨询等工作，保证缴费渠道畅通，为缴费人提供优质高效服务。（江敏珍）
编辑：汪世学
