昨日上午11点左右,有多名网友向本报反映,淘宝、天猫的网上搜索服务出现异常,无法正常使用。11点15分,搜索引擎服务恢复正常,截至记者发稿时,对于此次服务异常一事淘宝官方并未给出回复。
昨日上午10点50分左右,有网友致电本报,淘宝、天猫搜索功能均陷入崩溃,无论是pc端还是手机端都无法正常显示搜索结果,除了买家外,卖家店铺产品的列表也无法显示。记者尝试登录淘宝和天猫网站,随机搜索商品时,均出现“商品加载失败”“没找到相关产品”等字样。截至11点15分,搜索引擎服务恢复正常。记者推算,此次搜索引擎瘫痪时间至少在半小时。对此,有网友猜测,或许只是小范围出现的搜索瘫痪。也有网友猜测由于与12306合作导致了网站服务器运载超时。
随后,记者拨打了淘宝的官方热线,一位客服人员表示,这种情况很有可能是访问的会员太多,引发系统故障造成。据记者了解,2013年11月8日,天猫的搜索页面曾突然出现异常情况,向搜索对话框内输入任何商品名称,均显示“没有找到”,导致不少网友抢购失败。不过,目前并非“双11”或“双12”购物高峰,那么为何出现网站崩溃问题,截至记者发稿时,淘宝官方尚未对此事做出声明。
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1月17日,阿里首次承认确实在和铁道部订票网站12306开展云合作。据了解,12306与淘宝、天猫的后台是两种系统,所以对接12306的业务复杂度更高。
据此前数据显示:海量的火车票查询,正是影响12306性能的重要原因之一,大概占了90%以上的访问流量。由于波峰和波谷间的车票查询差异,让后台系统无法在成本和并发能力上找到一个平衡,所以才会出现12306被买到“瘫痪”的状态。(摘自网络)