【名人记】李长江-把简单做到极致的物业服务专家2015-08-30 桐城碧桂园
“把简单的事做到极致，那就叫绝招。”——碧桂园物业服务有限公司总经理李长江
上世纪九十年代初，“碧桂园，给您一个五星级的家”自广东顺德诞生。碧桂园不仅在
房地产项目中率先引入星级酒店作为配套，也首次将五星级酒店式服务引入住宅式物业管理，由此奠定了碧桂园在物业服务领域领先者的地位。李长江介绍，碧桂园物业服务遵循“一个中心、两种感觉、三个服务”的原则，即：一切以让客户高兴为中心，视业主为亲人、朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务，并要求做到天天如此。 随着《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书发布，碧桂园物业更大胆地全面推行高端物业服务。碧桂园人眼中的高端物业服务，目的是让业户能充分感受到尊重和愉悦，可以在苑区享受到自始至终将业主放在心上的高素质员工带来的专业、体贴的精细服务，同时，员工也会充满自豪感和满足感，愿意自觉、长期、稳定地提供服务。
“铂金凤凰管家”是碧桂园高端物业服务的突出体现。在碧桂园的各个苑区都指定了专业的“管家”，并公开电话、电子邮箱等个人联系方式，要求管家们快速、温情地、全心全意地帮助业主处理问题。无论是小到更换灯泡，大到房屋装修的问题，业主只要一通电话，专属“管家”都会及时地为业主提供便捷的服务。 碧桂园物业自成立之初，就前瞻性地提出了“睦邻友好，相互关爱”的社区文化建设主旨，碧桂园首倡的幸福社区建设在整个物业管理行业影响尤为深远。仅2011年至2013年，碧桂园物业已累计推出近2000场大型社区文化活动，并且每年都会举办面向全国业主的“睦邻文化节”大型文化盛典。广东省社会科学院副院长李新家曾评价：“碧桂园在营造物质环境方面下了很大功夫，同时碧桂园更注重的是社会文化环境。” 不断为客户提供惊喜已经成为碧桂园物业的基因。碧桂园正在探索智慧社区建设，并推出“非常住业主代管服务”等新服务。未来将提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，衍生出健康饮食、文体健身、居家生活、房屋租售等各类特约物业服务，让物业服务更加精细化、专业化。
桐城碧桂园，国家一级资质物业服务，为有成就的桐城人建五星级的家。
