6月17日，家住桐城市双港镇的汪先生致电《安庆晚报》热线：我在双港镇天城和园小区购买了一套住房，交房近1年时间了，小区配套设施仍未完善。
汪先生告诉安庆晚报记者，当时购房时，合同约定为2015年12月30日交房。“2016年9月26日，我才拿到新房钥匙，年底入住。”
图为小区绿化带现状
汪先生说，小区配套设施至今都没有完善。“说句难听的话，我们就像生活在工地上。小区内没有绿化，除了楼栋之间相连的水泥路之外，其余地方全是泥巴地。另外，居民们的私家车也无处可停。”
“除了小区1栋楼和2栋楼的楼下有几个停车位对居民出售外，其余楼栋不论是地下还是地上，都没有停车位。” 汪先生说，居民们的私家车只能停在泥巴地上。“天晴时还好，遇到下雨天，车辆上全是泥巴。”
汪先生说，居民们为此找过小区物业公司进行交涉，但没有作用。“配套设施不完善，小区卫生状况也差，物业公司还照收物业费，大家都不服。”
汪先生说，天城和园小区高层物业费一平方米0.85元(包括物业费和公共能耗费)。“物业公司收取这些物业费后，每个月还加收居民的电梯电费。“既然还要缴纳电梯电费，那么物业费中的公共能耗又是什么(费用)呢?”
6月18日，记者来到桐城市双港镇天城和园小区。小区6号楼下的泥巴地稀稀拉拉地种了几棵绿化树木，一些建筑垃圾和木板堆在上面，成了“小土丘”。
小区7号楼与8号楼也是相同的情况，只不过地面较为平整，但碎砂石随处可见，角落里杂草丛生。走进8号楼一单元的楼梯道，看到墙壁上贴着两份公告，内容是“4月份电梯电费公布表”和“5月份电梯电费公布表”，上面公布着天城和园小区3号楼、4号楼、6号楼以及8号楼不同单元当月的电梯用电量，金额***少的65元，***多的512元。
汪先生向记者提供一张物业费缴费收据。收费项目中写到：物业费单价0.55元一平方米。按汪先生房屋108.17平方计算，费用为713元。另外，公共能耗费为0.3元一平米，汪先生缴费389元，一共缴纳了1102元，时间为2016年9月22日至2017年9月22日。
既然居民缴纳了公共能耗费，为什么每月还被收取电梯电费呢?记者随后来到小区物业公司——安徽盛唐物业有限公司天城和园小区管理处。一名张姓工作人员告诉记者，对于居民们反映的“小区绿化等配套设施不完善”一事，他们正在逐步完善。
对于居民反映的乱收费问题，这名工作人员说：“物业费中没有收取能耗费，电梯电费我们只是代缴。也就是每个月电梯用了多少度电，我们统计一下，一起收上来交给电力部门。如果居民外出或者不住在这里居住，可以告知我们，以后每个月的电梯电费就不用分摊。”
这名工作人员还说，如果有居民对物业公司收费不满意或者不清楚的地方，可以来找他们进行询问。
这名工作人员的解释，汪先生表示不能接受。他说：“没有哪个小区物业费中收取公共能耗费，还让居民再分摊电梯电费。”
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