桐城五菱4S店招聘售后服务顾问-桐城市海青汽车销售有限公司招聘信息

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桐城五菱4S店招聘售后服务顾问

更新时间：2020-07-10 信息关注度：829 人次

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面议

包吃加班补助年终奖带薪年假

招聘职位客服话务/售后
学历要求高中/中专
招聘人数若干
工作经验 1-3年
公司地址 [城区]桐城市山水龙城网6号门面102–108

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职位描述

1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3.着装保持专业外貌，待客热情诚恳谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁。

4.熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5.认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观，内饰并认真登记，同时提醒客户将车内重要物品保管好。

6.掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

7.协助用户做好车辆结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

8.善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。

9.处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，**限度的降低客户的投诉。

10.认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成系统的录入。努力提高自身的业务水平，积极参加部门的培训。

联系我时请说明是在桐城在线看到的……

公司介绍

桐城海青汽车销售有限公司成立于2009年，是《上汽通用五菱汽车股份有限公司》授权在桐城地区设立的经销商及服务商，是集“整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈”的“4S”店。公司坐落在桐城市同康路山水龙城小区网6号门面102-109号，地理位置优越，交通便利，是桐城市汽车商圈的中心地段，占地面积2000平方米。桐城市五菱宝骏汽车销售服务有限公司是集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务于一体的“五菱”、“宝骏”双品牌4S店，您在此不仅可亲身体验五菱汽车、宝骏汽车的实用卓越性能，更能充分了解上汽通用五菱、宝骏的无尽品牌魅力。为广大地区用户提供全方位服务，实现“一店购车，全城服务”的服务宗旨。同时，我们将持续不断优化服务质量与提升服务星级，致力为广大客户提供*佳的服务体验。